Все наши профили eSIM имеют предопределенную конфигурацию. Поэтому нет необходимости устанавливать APN вручную. Как только вы приедете в страну с уже купленным тарифным планом, Yesim автоматически зарегистрируется в локальной сети и сразу же приступит к работе. Убедитесь, что роуминг данных включен и выбор сети автоматический.
Если у вас возникнут проблемы с интернет-соединением, вы можете найти персональную инструкцию в разделе «Не работает интернет?» выбранной eSIM.
Если у вас возникли проблемы с мобильными данными, попробуйте сначала перезагрузить устройство. Это может показаться глупым, но это помогает профилю перерегистрироваться в локальной сети и в 80% случаев решает проблему.
Если это не поможет, свяжитесь с нами. Отправляя сообщение, обязательно укажите как можно больше необходимой информации:
- Название страны / региона, в котором вы сейчас находитесь.
- «Настройки» — «Сотовая связь» / «Мобильные данные» — переключите вызовы и услуги передачи данных на Yesim — отправьте нам снимок экрана.
- На этой странице в разделе «Тарифы сотовой связи» нажмите «Вторичный тариф / план Yesim» — отправьте нам снимок экрана.
- Затем перейдите в «Сотовая связь» / «Мобильные данные» — отправьте нам снимок экрана.
Это поможет нам выявить проблему и найти быстрое решение.
