Tutti i nostri profili eSIM sono dotati di una configurazione predefinita. Non è quindi necessario impostare manualmente l’APN. Una volta arrivato nel Paese con un piano già acquistato, Yesim si registrerà automaticamente in una rete locale e inizierà a lavorare subito. Si assicuri che il roaming dati sia attivato e che la selezione della rete sia impostata su automatica.
Se riscontra problemi con la connessione internet, può trovare una guida personalizzata nella sezione“Internet non funziona?” della eSIM selezionata.
Se ha problemi con i dati mobili, provi prima a riavviare il suo dispositivo. Può sembrare sciocco, ma aiuta il profilo a registrarsi nuovamente su una rete locale e risolve il problema nell’80% dei casi.
Se non è d’aiuto, ci contatti. Quando invia il suo messaggio, si assicuri anche di includere il maggior numero possibile di dettagli necessari:
- Nome del Paese/regione in cui si trova ora.
- Impostazioni – Dati cellulare/Cellulare – commuti sia le chiamate che i servizi dati su Yesim – ci invii lo screenshot.
- In questa pagina, alla voce Piani cellulari – tocchi il piano Secondario/Yesim – ci invii lo screenshot.
- Poi vada su Rete dati cellulare/mobile – ci invii lo screenshot.
Se ha ulteriori domande, contatti l’assistenza clienti.
