Nel caso in cui si verifichi un problema con l’accesso ai dati, consigliamo quanto segue:
- Se la copertura mobile è buona, provi prima a riavviare il dispositivo.
- Vada in Impostazioni dell’iPhone – Dati cellulare/Cellulare e si assicuri che il Roaming dati sia abilitato.
- Vada in Impostazioni iPhone – Dati cellulare/cellulare – Secondario/Yesim – e si assicuri che la selezione della rete sia automatica.
- Vada in Impostazioni dell’iPhone – Dati cellulare/cellulare – Secondario/Yesim – disattivi la modalità LTE, passi al solo 3G
Nota: non rimuova il profilo Yesim e non scansioni nuovamente il codice QR, poiché queste azioni possono cancellare le impostazioni predefinite.
Ci auguriamo che trovi i nostri servizi facili da usare e senza problemi. Ma se avesse bisogno di aiuto, non esiti a contattarci. Saremo lieti di ascoltarla!
Quando invia il suo messaggio, si assicuri anche di includere il maggior numero possibile di dettagli necessari:
- Nome del Paese/regione in cui si trova
- Descriva le fasi di risoluzione dei problemi che ha eseguito.
Si senta libero di caricare le schermate delle impostazioni del suo iPhone.
- Impostazioni – Dati cellulare/Cellulare – commuti sia le chiamate che i servizi dati su Yesim – ci invii lo screenshot
- In questa pagina, alla voce Piani cellulari – tocchi il piano Secondario/Yesim – ci invii la schermata
- Poi vada su Rete dati cellulare/Mobile – ci invii lo screenshot
Ci aiuterà a identificare il problema e a trovare la soluzione in tempi brevi.
