Prima di un viaggio, per sicurezza, ci contatti e scopra quali partner di roaming abbiamo nei Paesi che visiterà.
Una volta arrivato nel Paese coperto dal suo piano, Yesim si registrerà automaticamente in una rete locale e si connetterà a Internet in 1 o 2 minuti.
Se sta riscontrando un problema di dati mobili, provi i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:
- Se la copertura cellulare è buona, provi prima a riavviare il dispositivo.
- Vada all’applicazione Yesim e si assicuri che lo stato del profilo eSIM sia “Installato”.
- Vada nelle impostazioni del suo dispositivo – Dati cellulare/cellulare e si assicuri che il roaming dati sia abilitato.
- Vada in Impostazioni del dispositivo – Dati mobili/Cellulare – Secondario/Yesim – Si assicuri che la selezione della rete sia automatica e attivi la modalità aereo per un paio di volte finché il telefono non si registra in una rete locale.
- Vada in Impostazioni del dispositivo – Dati mobili/Cellulare – Secondario/Yesim – Disattivi la modalità LTE e riavvii il dispositivo.
- Vada in Impostazioni del dispositivo – Dati mobili/Cellulare – Secondario/Yesim – disattivi la modalità LTE, passi solo al 3G.
- Se i passaggi precedenti non l’hanno aiutata, vada in Impostazioni del dispositivo – Dati cellulare/cellulare – Secondario/Yesim – Selezione rete – Disattiva automatico, attenda qualche secondo e il telefono le mostrerà l’elenco degli operatori disponibili. Se non ha la possibilità di contattarci per i partner di roaming, provi a selezionare gli operatori nell’elenco uno per uno, quindi attivi/disattivi la modalità aereo.
Nota: non rimuova il profilo Yesim e non scansioni nuovamente il codice QR, perché queste azioni potrebbero cancellare le impostazioni predefinite.
C’è qualcosa di utile? Contatti il nostro team. Quando invia il suo messaggio, si assicuri di includere il maggior numero di dettagli possibile:
- Nome del Paese/regione in cui si trova
- Descriva le misure di risoluzione dei problemi che ha intrapreso.
Si senta libero di caricare le schermate delle impostazioni del suo dispositivo. Ci aiuterà a identificare il problema e a trovare rapidamente una soluzione.
- Impostazioni – Dati cellulare/Cellulare – commuti sia le chiamate che i servizi dati su Yesim – ci invii lo screenshot
- In questa pagina, alla voce Piani cellulari – tocchi il piano Secondario/Yesim – ci invii la schermata
- Poi vada su Rete dati cellulare/Mobile – ci invii lo screenshot
Ci auguriamo che trovi i nostri servizi facili da usare e senza problemi. Ma se avesse bisogno di aiuto, non esiti a contattarci. Saremo lieti di ascoltarla!
