Tous nos profils eSIM sont livrés avec une configuration prédéfinie. Il n’est donc pas nécessaire de configurer l’APN manuellement. Une fois que vous arrivez dans le pays avec un plan déjà acheté, Yesim s’enregistrera automatiquement dans un réseau local et commencera à fonctionner immédiatement. Veuillez vous assurer que l’itinérance des données est activée et que la sélection du réseau est automatique.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion internet, vous trouverez un guide personnalisé dans la section« Internet ne fonctionne pas ? » de la carte eSIM sélectionnée.
Si vous avez des problèmes avec les données mobiles, essayez d’abord de redémarrer votre appareil. Cela peut paraître idiot, mais cela permet au profil de se réenregistrer sur un réseau local et résout le problème dans 80 % des cas.
Si cela ne vous aide pas, contactez-nous. Lorsque vous envoyez votre message, veillez également à inclure le plus grand nombre possible de détails nécessaires :
- Nom du pays/de la région où vous vous trouvez actuellement.
- Paramètres – Données mobiles/Cellulaire – basculez les appels et les services de données sur Yesim – envoyez-nous la capture d’écran.
- Sur cette page, sous Plans cellulaires, appuyez sur Plan secondaire/Yesim – envoyez-nous la capture d’écran.
- Allez ensuite dans Cellulaire/Réseau de données mobiles – envoyez-nous la capture d’écran.
Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter le service clientèle.
