Todos nuestros perfiles eSIM vienen con una configuración predefinida. Por lo tanto, no es necesario configurar el APN manualmente. Una vez que llegue al país con un plan ya adquirido, Yesim se registrará automáticamente en una red local y comenzará a funcionar de inmediato. Por favor, asegúrese de que el roaming de datos esté activado y que la selección de red esté configurada en modo automático.
Si encuentra algún problema con su conexión a Internet, puede encontrar una guía personalizada en la sección «¿No funciona Internet?» de la eSIM seleccionada.
Si está experimentando problemas con los datos móviles, intente reiniciar su dispositivo primero. Puede parecer trivial, pero esto ayuda al perfil a volver a registrarse en una red local y resuelve el problema en el 80% de los casos.
Si no le ayuda, póngase en contacto con nosotros. Al enviar su mensaje, asegúrese también de incluir tantos detalles necesarios como sea posible:
- Nombre del país/región donde se encuentra actualmente.
- Configuración – Datos móviles/Celular – cambie tanto las llamadas como los servicios de datos a Yesim – envíenos la captura de pantalla.
- En esta página, bajo Planes celulares – toque el plan Secundario/Yesim – envíenos la captura de pantalla.
- Luego vaya a Red de datos celulares/móviles – envíenos la captura de pantalla.
Si tiene más preguntas, por favor contacte al servicio de atención al cliente.
