¿Cómo puedo eliminar una eSIM de mi teléfono?

Nota: Una vez que elimine su eSIM, no podrá reinstalarla. Si su paquete de datos está activo pero no funciona, evite eliminar la eSIM para intentar solucionarlo.

Para iOS (iPhone):

1. Vaya a Ajustes.
2. Pulse Datos móviles o Datos celulares.
3. Seleccione el plan que desea eliminar.
4. Pulse Eliminar eSIM.

Para Android:

1. Vaya a Ajustes.
2. Pulse Red e internet > Red móvil.
3. Seleccione la eSIM que desea eliminar.
4. Pulse Eliminar SIM.

Para Android (Samsung):

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba desde el centro de la pantalla para acceder a todas las aplicaciones.
2. Navegue: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM.
3. Pulse la eSIM que desea eliminar.

Si ha eliminado su eSIM, deberá contactarnos para obtener un nuevo código QR. Si ya ha recibido un correo electrónico con un nuevo código QR, configure su nueva eSIM.