Alle unsere eSIM-Profile werden mit einer vordefinierten Konfiguration geliefert. Es ist also nicht nötig, den APN manuell einzustellen. Sobald Sie mit einem bereits gekauften Tarif im Land ankommen, wird Yesim sich automatisch in einem lokalen Netzwerk anmelden und sofort mit der Arbeit beginnen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Daten-Roaming aktiviert ist und die Netzauswahl auf automatisch eingestellt ist.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung haben, finden Sie im Abschnitt„Internet funktioniert nicht?“ der ausgewählten eSIM eine personalisierte Anleitung.
Wenn Sie Probleme mit mobilen Daten haben, versuchen Sie zunächst, Ihr Gerät neu zu starten. Das mag albern klingen, aber es hilft dem Profil, sich in einem lokalen Netzwerk neu zu registrieren und löst das Problem in 80% der Fälle.
Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie uns. Achten Sie beim Versenden Ihrer Nachricht auch darauf, dass Sie so viele notwendige Angaben wie möglich machen:
- Name des Landes/der Region, in dem/der Sie sich gerade befinden.
- Einstellungen – Mobile Daten/Mobilfunk – schalten Sie sowohl Anrufe als auch Datendienste auf Yesim um – senden Sie uns den Screenshot.
- Auf dieser Seite unter Mobilfunktarife – tippen Sie auf Sekundär-/Yesim-Tarif – senden Sie uns den Screenshot.
- Gehen Sie dann auf Mobilfunk/Mobiles Datennetz – senden Sie uns den Screenshot.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
