Falls es ein Problem mit dem Datenzugriff gibt, empfehlen wir Folgendes:
- Wenn Sie einen guten Mobilfunkempfang haben, versuchen Sie zunächst, Ihr Gerät neu zu starten
- Gehen Sie zu iPhone Einstellungen – Mobile Daten/Mobilfunk und stellen Sie sicher, dass Daten-Roaming aktiviert ist.
- Gehen Sie zu iPhone Einstellungen – Mobile Daten/Mobilfunk – Sekundär/Yesim – und vergewissern Sie sich, dass die Netzauswahl automatisch ist.
- Gehen Sie zu iPhone Einstellungen – Mobile Daten/Mobilfunk – Sekundär/Yesim – schalten Sie den LTE-Modus aus und wechseln Sie nur zu 3G
Hinweis: Entfernen Sie das Yesim-Profil nicht und scannen Sie den QR-Code nicht erneut, da diese Aktionen die vordefinierten Einstellungen löschen können.
Wir hoffen, dass Sie unsere Dienste einfach und problemlos nutzen können. Sollten Sie dennoch einmal Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Achten Sie beim Versenden Ihrer Nachricht auch darauf, dass Sie so viele notwendige Angaben wie möglich machen:
- Name des Landes/der Region, in dem/der Sie sich befinden
- Beschreiben Sie die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie durchgeführt haben
Sie können gerne Screenshots von Ihren iPhone-Einstellungen hochladen.
- Einstellungen – Mobile Daten/Mobilfunk – schalten Sie sowohl Anrufe als auch Datendienste auf Yesim um – senden Sie uns den Screenshot
- Auf dieser Seite unter Mobilfunktarife – tippen Sie auf Sekundär-/Yesim-Tarif – senden Sie uns den Screenshot
- Gehen Sie dann auf Cellular/Mobile Datennetz – senden Sie uns den Screenshot
Es wird uns helfen, das Problem zu identifizieren und in Kürze eine Lösung zu finden.
