Sie sollten Ihre eSIM an die E-Mail-Adresse erhalten haben, an die Ihr Konto gebunden ist.
Bitte prüfen Sie die folgenden möglichen Gründe für den fehlenden Empfang des QR-Codes.
- Sie müssen zunächst die Zahlung abwickeln. Der QR-Code wird Ihnen anschließend an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.
- Während der Kaufabwicklung haben Sie möglicherweise die Option Aufgeschobene Planaktivierung gewählt.
- Prüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner, wenn Sie die Nachricht nicht im Posteingang sehen.
- Wenn Sie bei der Registrierung eine Apple ID verwendet haben, überprüfen Sie bitte auch die mit dem Apple-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und den Spam-/Junk-Ordner.
Wir hoffen, dass Sie unsere Dienste einfach und problemlos nutzen können. Sollten Sie dennoch einmal Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
